スペック詳細

※注意　購入後にお送りするメールにてユーザー登録必要商品です!
登録を行わない場合21日目より、自動的に有効期間が減少し実際の使用期間が短くなります。

 
J-ONEcallＷＥＢＣＯＭ（100日版）

パソコン・プリンタ・ルーターその他周辺機器、生活家電の使い方・トラブル相談の電話＆リモートサポートサービス

当電話サポートサービスをご利用いただければ…お待たせしません！
直接技術スタッフにつながり、質問もスムーズです！
音声ガイダンスではないため、質問の仕方が変わらない状態でも安心してご利用頂けます。
様々な機種やメーカーに対応し、たらい回しにしません！
パソコンやその周辺機器に関連するトラブルに応対してきた実績を持ってます。

※ご購入後メールにてご登録についてのご連絡を致します。
初回登録時にオーダー番号が必要となります。
ヤマダウェブコムマイページの「購入履歴」よりご確認頂けます。ゲスト購入をご利用の場合は、ご注文受付完了メールをご確認下さい。
※本サービスは個人のお客様専用のサービスとなります。法人のお客様はご購入いただけません。

■受付時間
　本サービスの受付時間は元日を除く9：00～12：00、13：00～21：00

■ご利用方法
　1.ご購入後office＠yamada-denki.jpよりお客様のWEBCOM登録アドレスに電話サポート使用方法のメールが届きます。
　2.送られてきたアドレスより電話サポートユーザー登録を行うことによりサービスがご利用頂けます。

■有効期間
　本サービスの有効期限はご購入商品に対応した期間となります。
　本サービスは販売日より20日経過しても最初のお問い合わせが無かった場合または初回登録を行わなかった場合は
　販売日より21日目を利用開始日とみなします。

■対象製品
　パソコン（自作機および対象OSが標準でインストールされていないPC、海外仕様PCを除く）
　　※パソコン内蔵の部品（ハードウェア）に関する対応はいたしません。
　　対象OS：マイクロソフト社製 家庭向けWindows OS
　　※マイクロソフト社にてサポート提供中、かつ日本語のOSに限ります。
　　対象OS：アップル社製 Mac OS X 以降。
　　※アップル社よりセキュリティパッチ提供中、かつ日本語のOSに限ります。
　パソコン周辺機器
　一部汎用ソフトウェア（下記を除く）
　　・会計、デザインソフト等、特に専門性が高いと当社が判断したソフトウェア
　　・メーカーの公式サポートが存在しない、または終了したOS、ソフトウェア
　スマートフォン及びタブレット（改造及び対象OSが標準でインストールされていないものを除く）
　　※スマートフォン及び、タブレット内蔵の部品（ハードウェア）に関する対応はいたしません。
　　※各キャリア及びメーカーの正規品に限ります。対象OS：アップル社、Google社のOS。
　　※日本語版OSに限らせていただきます。
　スマートフォン周辺機器、一部汎用アプリ
　量販店に取扱いのあるメーカーのデジタル家電
　（デジタルテレビ、DVDレコーダー、HDDレコーダー、Blu-RayDiscレコーダー）店舗にて取扱いのあるメーカーのエアコン、冷蔵庫、洗濯機　※乾燥機含む

【ご登録方法などのお問合せ先】
0120-550-603 （営業時間：9:00～12:00　13:00～21：00　元日除く年中無休）
jone-c@jetsystem.co.jp
※技術相談の電話番号ではございません。技術的なご相談のお電話番号は登録完了時にお送りするメールに記載しております。